Qui est responsable de votre Garantie ?

Concernant la garantie de votre produit, le principe universel est le suivant :
C’est le vendeur professionnel qui a la responsabilité d'assumer la garantie sur le produit que vous lui avez acheté.

Cependant, si vous avez acheté votre produit sur internet, il se peut que la société responsable de la vente ne soit pas française, et alors, il sera très difficile de demander l’application d’une garantie.
Veillez à faire attention à qui vous achetez les produits Ninebot by Segway.

On peut résumer les canaux de distributions ainsi :
- Dans un magasin physique, où vous paierez votre article en caisse et le récupérerez directement au magasin. Pour les grandes surfaces, généralement ce sont des produits issues du réseau officiel. Pour les petites boutiques de quartier, cela dépend de la boutique (liste sur le site Segway.com).
- Via le site shop.segway.com/fr-fr. Il s’agit du site officiel de Segway-Ninebot Europe, par conséquent, le canal de distribution officiel de la marque Ninebot by Segway.
- Via un market-place connus en France (Amazon.fr, Pixmania.fr, Fnac.com, Darty.com, Ebay.fr, Priceminister.fr, cdiscount.fr … généralement indiqués sur ces site par la mention « Vendu par » ). Attention, il s’agit souvent de sociétés étrangères ou important directement les produits de Chine. Vérifiez toujours quelle est l’entité commerciale qui vend le produit pour voir s’il s’agit d'une société française et surtout contactez la pour vous faire envoyer les conditions de garantie. Il ne suffit pas d’être un produit expédié de France pour bénéficier de la garantie constructeur du réseau officiel.
Il y a notamment les grands sites chinois tels que Gearbest, AliExpress, … qui proposent des trottinettes à des très bons prix mais souvent au détriment de la garantie. Certains sites français proposent des produits eux même achetés sur ces sites chinois donc.. sans garantie officielle européenne.